“青島大排檔天價大蝦事件”在微博上引發網友熱議。俗話說，好事不出門惡事行千里，盡管游客再三詢問，依然被坑，“青島大排檔天價大蝦事件”在微博上引發網友熱議，在國人心目中的天藍海闊，豪邁爽直的青島，一時間成為眾矢之的。出去旅游誰都圖個開心，不是特別離譜，令人氣憤，一般人都會息事寧人，雖然旅客對消費被宰有所防備，但店家千方百計大玩價格戲法，消費者卻難以保留足夠證據，而監管部門卻又往往處于休假狀態，比如此次游客與店主發生糾紛，警察管不了，物價局下班了，而這家飯店，前一天晚上也發生了兩起價格糾紛，正是因為監管的死角，致使不良商家有恃無恐，伺機設坑，更嚴重者還持棍威脅游客，消費者權益屢屢遭受嚴重侵害，游客感嘆防不勝防，緣于監管“不設防”。
事實上，旅游市場混亂，不是一朝一夕的問題，收費不合理，餐飲、住宿、交通等漫天要價的行為十分普遍，諸多問題沒有得到重視和解決，加之監管的疲軟、消費者維權成本巨大從而量變引起質變，價格欺瞞屢禁不止成了旅游投訴“重災區”。
種種情況說明，金杯銀杯不如消費者的口碑，所以企業做好服務得到客戶滿意，那就是一種無形廣告，服務文化是企業文化的靈魂。江蘇美潤以服務價值觀為核心，以創造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容， 注重企業整體服務文化的養成，統籌規劃企業從服務理念形成、服務能力培養到品牌接觸點的服務文化外顯等一系列服務文化構建活動。尤其關注服務文化體系的建立和服務文化品牌的樹立。
